近年來,在推進(jìn)“四化”同步發(fā)展的進(jìn)程中,農(nóng)村社會(huì)也在悄然發(fā)生變化,傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村治理方式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求,迫切需要根據(jù)新形式的要求不斷創(chuàng)新。各地積極探索鄉(xiāng)村治理的方式,浙江省平湖市作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),率先在農(nóng)村地區(qū)采用網(wǎng)格化管理的方式,大大提高了鄉(xiāng)村治理的效率和公共服務(wù)水平,已經(jīng)形成了較為成熟的運(yùn)行機(jī)制。為此,筆者赴浙江省平湖市開展了實(shí)地調(diào)研,先后在姚浜村、野馬村、虹橋社區(qū)、魚圻塘村等地與村民和村干部等進(jìn)行了座談交流,對(duì)平湖市開展農(nóng)村網(wǎng)格化管理的做法有了深入了解。
開展農(nóng)村網(wǎng)格化管理的背景
平湖市地處浙江省東北部杭嘉湖平原腹地,全市537平方公里,海域面積1086平方公里,戶籍人口49.1萬,常住人口68.4萬。平湖市從1999年起逐漸撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前,全市只有86個(gè)村。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并,村域面積越來越大,平均每村的村民達(dá)3392人。村內(nèi)人員多、居住分散,給平湖市的鄉(xiāng)村治理帶來了巨大挑戰(zhàn)。
網(wǎng)格化管理是社會(huì)治理的一種創(chuàng)新方式,它將管理區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格,以網(wǎng)格為管理單位,利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),把政府的服務(wù)更加高效和優(yōu)質(zhì)地提供給網(wǎng)格里的居民,這種方式多用于城市社區(qū)的管理當(dāng)中。網(wǎng)格化管理在農(nóng)村的應(yīng)用是指把轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村及其他特殊單位(大型企業(yè)或?qū)W校等),劃分成塊狀單元區(qū)域,在網(wǎng)格內(nèi)指定專兼職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)格管理和信息采集,依托網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),及時(shí)反映網(wǎng)格動(dòng)態(tài),解決農(nóng)村出現(xiàn)的問題,提供村民需要的服務(wù)。平湖市為了破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后帶來的鄉(xiāng)村治理難題,引入了網(wǎng)格化管理模式。
平湖市從2012年起在轄區(qū)內(nèi)全面推行網(wǎng)格化管理,通過市綜合治理辦公室統(tǒng)一把農(nóng)村劃分成若干網(wǎng)格單元,并整合個(gè)別部門、行業(yè)在村社區(qū)以下自行劃分的各類網(wǎng)格,納入了全省統(tǒng)一的網(wǎng)格管理系統(tǒng)。2014年,平湖市打破原有的村級(jí)黨組織設(shè)置模式,創(chuàng)新以網(wǎng)格為基礎(chǔ),在網(wǎng)格上建立農(nóng)村黨員先鋒站,將黨建與網(wǎng)格建設(shè)結(jié)合,發(fā)揮了農(nóng)村黨組織在基層治理中的作用。2016年,平湖市實(shí)現(xiàn)基層黨建網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)、平安建設(shè)網(wǎng)三張網(wǎng)在農(nóng)村網(wǎng)格中的有效融合,形成“三網(wǎng)融合”的基層管理網(wǎng)格,基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)農(nóng)村“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理的實(shí)踐
平湖市基于尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理、全面覆蓋的要求,堅(jiān)持關(guān)聯(lián)性、整體性、實(shí)用性的原則,把全市基層劃分為756個(gè)網(wǎng)格。平湖市農(nóng)村的網(wǎng)格分為兩種:一是村網(wǎng)格,即以自然村落、農(nóng)民新村、片組、黨員先鋒站等為網(wǎng)格劃分單元,每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)村民戶數(shù)控制在100戶左右。二是專屬網(wǎng)格,即相對(duì)獨(dú)立的各類工業(yè)園區(qū)、流動(dòng)人口集中居住地、較大規(guī)模的企業(yè)、學(xué)校等特定區(qū)域單獨(dú)劃分網(wǎng)格。
網(wǎng)格內(nèi)發(fā)動(dòng)并培養(yǎng)了877名網(wǎng)格員作為網(wǎng)格的管理人員,農(nóng)村網(wǎng)格員一般由村干部擔(dān)任。一般在網(wǎng)格員之下,有若干名網(wǎng)格信息員,這些人一般是網(wǎng)格中原有的村民小組長,或是工作有熱心、群眾基礎(chǔ)好、溝通能力強(qiáng)、善于組織協(xié)調(diào)的聯(lián)村干部、婦女聯(lián)絡(luò)員、新居民協(xié)管員、消防志愿者和網(wǎng)格中情況熟、責(zé)任心強(qiáng)的老黨員、老干部、老軍人、老教師、農(nóng)村放水員、保潔員、志愿者等。通過劃分網(wǎng)格和落實(shí)人員,平湖市建起了基層社會(huì)治理的大網(wǎng)。
明確網(wǎng)格管理人員職責(zé)。網(wǎng)格管理人員的基本職責(zé)是做好村內(nèi)網(wǎng)格信息的收集和傳遞。具體職責(zé)包括:第一,熟悉自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域范圍、實(shí)有人口、幫扶管控人員、社會(huì)組織等基礎(chǔ)信息;第二,排查掌握并及時(shí)上報(bào)各類矛盾糾紛信息;第三,排查掌握并及時(shí)上報(bào)各類公共安全隱患信息;第四,排查掌握并及時(shí)上報(bào)各類重點(diǎn)人員的動(dòng)向信息,如治安可疑人員、信訪上訪人員、易肇事肇禍精神病人及閑散青少年等;第五,排查收集并及時(shí)上報(bào)違法違章占地搭建、違法違章生產(chǎn)經(jīng)營、違法違規(guī)種植養(yǎng)殖、違法違規(guī)排污捕撈和其他違法違章行為等方面信息;第六,力所能及或者配合有關(guān)部門就地制止違法違規(guī)行為、調(diào)處矛盾糾紛、整改公共安全隱患、幫教穩(wěn)控有危害社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn)定各類人員,做好生活困難人員幫助關(guān)愛工作和網(wǎng)格內(nèi)的其他民生服務(wù)事項(xiàng);第七,在網(wǎng)格內(nèi)開展政策、法律法規(guī)、防范常識(shí)和平安建設(shè)等方面的宣傳,就這些方面為網(wǎng)格內(nèi)的村民釋疑解惑;第八,做好準(zhǔn)入網(wǎng)格其他部門交辦的相關(guān)事項(xiàng),如2015年環(huán)境保護(hù)納入網(wǎng)格化管理后,網(wǎng)格員需收集環(huán)境保護(hù)方面的信息,2016年增添輸油氣管道安全隱患巡查進(jìn)網(wǎng)格,網(wǎng)格管理人員需幫助收集上報(bào)各類管道周邊的信息。
規(guī)范服務(wù)程序。網(wǎng)格信息員作為網(wǎng)格員的助手,分擔(dān)著同樣的職責(zé)。座談會(huì)中,姚浜村有一位70多歲的網(wǎng)格信息員既是一位老黨員,又在村里德高望重,他有時(shí)會(huì)直接去調(diào)解周圍的矛盾糾紛。
網(wǎng)格員在各村民家門口亮身份、亮聯(lián)戶。筆者在姚浜村內(nèi)調(diào)研走訪時(shí),看到農(nóng)戶家門口的電表上貼著農(nóng)戶所屬的網(wǎng)格、本網(wǎng)格的管理員、網(wǎng)格服務(wù)組的成員(分別是電工、自來水管理員、有線電視管理員)的名字及聯(lián)系方式,并附村辦公室的電話,這些信息能方便農(nóng)戶及時(shí)反映情況和聯(lián)系服務(wù)組成員解決生活服務(wù)需求。例如,在村里的紅白喜事上,網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)食品安全信息,哪家要辦事,需要把廚師的聯(lián)系方式、辦事期限等信息報(bào)給網(wǎng)格員,網(wǎng)格員及時(shí)聯(lián)系廚師,檢查相關(guān)資質(zhì)和餐具消毒情況,確保食品安全。在網(wǎng)格管理中,采取“網(wǎng)格雙聯(lián)”、“星級(jí)走訪”、干部量化考核等手段,管理效果納入網(wǎng)格員的考核中,如果出現(xiàn)了未上報(bào)的問題或者不達(dá)標(biāo)的情況,網(wǎng)格員要承擔(dān)一定的責(zé)任。
建立信息報(bào)送平臺(tái)。平湖市網(wǎng)格化管理依托“平安建設(shè)信息系統(tǒng)”這個(gè)信息報(bào)送的平臺(tái),促進(jìn)社會(huì)治理的信息化。這個(gè)系統(tǒng)包含了轄區(qū)管理、線索管理、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、組織場所、日常辦公、事件處理、研判分析、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)管理等模塊。平安建設(shè)信息系統(tǒng)通過PC電腦端、平安通或平安浙江APP,對(duì)全市上報(bào)的各類社會(huì)治理信息進(jìn)行受理研判、交辦督辦,實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理信息在這個(gè)平臺(tái)上達(dá)到“一網(wǎng)”受理、交辦、反饋。
平安通是網(wǎng)格員上報(bào)信息的主要工具,由鎮(zhèn)(街道)綜合治理辦公室統(tǒng)一辦理配發(fā),給專兼職網(wǎng)格員和鎮(zhèn)街道綜合指揮平臺(tái)管理員,專人專用。平安通的配備有兩種方式,一是利用個(gè)人原有的智能手機(jī)及號(hào)碼,下載“平安通”APP,每月支付25元流量費(fèi);二是由電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營商提供合約手機(jī),以套餐的形式支付費(fèi)用,平均每月60元左右。平安通的費(fèi)用由平湖市鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政支付。
平湖市圍繞平安通使用率、均臺(tái)上報(bào)信息數(shù)、有效信息率、流轉(zhuǎn)信息數(shù)幾個(gè)指標(biāo),定期排名,年終列入平安綜合治理考核。在平湖市的“村村爭五星”考核中,根據(jù)市綜合治理辦對(duì)每個(gè)村的檢查通報(bào),未達(dá)到每臺(tái)平安通5條/月上報(bào)信息數(shù)量要求的,就會(huì)扣分。綜合分?jǐn)?shù)被評(píng)為兩星以下的村將會(huì)扣減村干部的獎(jiǎng)金,并約談村班子成員。嚴(yán)重的,將會(huì)免除村支書黨內(nèi)職務(wù)。
建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。平湖市網(wǎng)格信息處理的主管部門分為市、鎮(zhèn)、村三級(jí):市綜合治理指揮中心負(fù)責(zé)市級(jí)層面事件受理、分析研判、分流處理、調(diào)度指揮、督辦反饋等工作;鎮(zhèn)(街道)依托社會(huì)服務(wù)管理中心,由鎮(zhèn)(街道)分管副書記負(fù)責(zé)鎮(zhèn)級(jí)層面信息研判、交辦督辦等工作;村社區(qū)通過綜合治理工作站處理信息,分派村里的相關(guān)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門辦理。
網(wǎng)格信息處理工作流程具體來說,網(wǎng)格員將信息錄入平安信息系統(tǒng)后,村社區(qū)能處理的,由村社區(qū)辦結(jié),不能處理的,通過信息系統(tǒng)上報(bào)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)服務(wù)管理中心。鎮(zhèn)(街道)社會(huì)服務(wù)管理中心收到村社區(qū)上報(bào)的信息后,經(jīng)過研判,如能處置,由鎮(zhèn)(街道)分管副書記簽發(fā)至相關(guān)部門處置辦結(jié),不能處理的,通過信息系統(tǒng)上報(bào)給市級(jí)中心,由市級(jí)中心牽頭辦理或交辦到相關(guān)部門辦理。辦理網(wǎng)格上報(bào)的事項(xiàng)有一定的時(shí)限,緊急事項(xiàng)限3天內(nèi)辦結(jié),一般事項(xiàng)限30天內(nèi)辦結(jié)。辦理責(zé)任單位負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)問題的整改過程,將整改信息及時(shí)錄入平安信息系統(tǒng),并告知相應(yīng)的網(wǎng)格員。網(wǎng)格員同辦理責(zé)任單位共同做好持續(xù)監(jiān)管、信息上報(bào)等工作,確保整改的效果不反彈。整個(gè)網(wǎng)格信息處理流程形成了市鎮(zhèn)村三級(jí)事件處置、網(wǎng)上網(wǎng)下一體聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。
以獎(jiǎng)代補(bǔ)的激勵(lì)機(jī)制。平湖市為激發(fā)廣大群眾參與社會(huì)治理的積極性,鼓勵(lì)基層上報(bào)高質(zhì)量的社會(huì)治理信息,專門發(fā)了《關(guān)于印發(fā)平湖市社會(huì)治理信息采集上報(bào)以獎(jiǎng)代補(bǔ)實(shí)施辦法(試行)的通知》,采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式對(duì)在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”中提供有效信息的專兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員和其他社會(huì)群眾提供獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)格員將各類口頭、電話或者短信、微信、書面等信息轉(zhuǎn)化為文字,錄入平安建設(shè)信息系統(tǒng),同一信息不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),主要獎(jiǎng)勵(lì)最先上報(bào)人。獎(jiǎng)勵(lì)分為四類:第一類是一般信息,指具有低風(fēng)險(xiǎn),能夠在村社區(qū)或是鎮(zhèn)街道層面及時(shí)聯(lián)動(dòng)處置的隱患信息,每條獎(jiǎng)勵(lì)20元;第二類是較大信息,指具有中等風(fēng)險(xiǎn),需經(jīng)信息系統(tǒng)報(bào)送市級(jí)相關(guān)主管部門處置的隱患信息,每條獎(jiǎng)勵(lì)50元;第三類是重大信息,指具有較高風(fēng)險(xiǎn),需報(bào)送市級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)處置化解的隱患信息,每條獎(jiǎng)勵(lì)100元;第四類是高風(fēng)險(xiǎn)信息,如果不及時(shí)掌握、處置,有可能造成重大事件事故的各種隱患信息,每條獎(jiǎng)勵(lì)500~2000元。
2016年以來,平湖市財(cái)政共落實(shí)以獎(jiǎng)代補(bǔ)經(jīng)費(fèi)45000余元,大大激發(fā)了基層人員上報(bào)安全隱患信息的積極性,有效保障了農(nóng)村的安全穩(wěn)定。
服務(wù)人員組團(tuán)駐村。平湖市在推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理的同時(shí),還組織了多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐村,盡可能滿足農(nóng)民群眾的生活需求。平湖市每個(gè)村社區(qū)都設(shè)有便民服務(wù)中心,推行“一站式服務(wù)”。魚圻塘村投資2萬多元,在村委會(huì)大樓一層修建了“一站式”服務(wù)大廳,組織4名村干部坐班,解決民政、計(jì)劃生育、社會(huì)保障等村民日常會(huì)遇到的問題,為村民提供信息咨詢、權(quán)益援助、實(shí)事辦理等便民服務(wù)。
我們看到姚浜村村委會(huì)辦公樓里設(shè)置了矛盾調(diào)解室、婚姻咨詢室,村民有什么調(diào)解不開的事情會(huì)到這里來求助。趙霞是一位年輕的村干部,她承擔(dān)著這兩個(gè)服務(wù)室的調(diào)解咨詢工作。她專門為此去考了社會(huì)工作者從業(yè)證書和心理咨詢師證書,提升咨詢的專業(yè)性。
在姚浜村內(nèi)入駐著公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),由鎮(zhèn)衛(wèi)生院常年派出編制內(nèi)的2名醫(yī)生和1名護(hù)士在村里服務(wù),由鎮(zhèn)財(cái)政支持,村提供場地。村衛(wèi)生室是醫(yī)保定點(diǎn)單位,方便村民就診,村民一般的醫(yī)療問題不出村就可以得到解決。
姚浜村衛(wèi)生室旁設(shè)有居家養(yǎng)老照料服務(wù)中心,村民可以到這里喝茶聊天、寫字畫畫、玩棋牌、打乒乓球等。
平湖市的每個(gè)村內(nèi)都建有文化禮堂,設(shè)置了圖書室、村史展廳、道德講堂。姚浜村還設(shè)有“春泥計(jì)劃輔導(dǎo)站”,由民間藝術(shù)家于照法老師給村內(nèi)的兒童提供公益教學(xué),在2015年開了為期兩周的暑期培訓(xùn)班,村里的兒童在這里學(xué)習(xí)畫畫、剪紙、書法,豐富了暑期生活。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理的效果
村莊管理有序,減少了治安盲區(qū)。平湖市農(nóng)村實(shí)行網(wǎng)格化管理后,有效地解決了村莊合并后人口多,居住分散帶來的管理問題。在網(wǎng)格化管理的運(yùn)行中,村委擔(dān)任網(wǎng)格員,發(fā)動(dòng)村民參與擔(dān)任網(wǎng)格信息員,把村莊原有的區(qū)域分成網(wǎng)格,相當(dāng)于一塊“責(zé)任田”,讓負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)基本信息,排查矛盾糾紛和安全隱患。信息通過統(tǒng)一的平臺(tái)上報(bào)后,上級(jí)部門能夠通過網(wǎng)格掌握地域、人口、重點(diǎn)人員動(dòng)向等問題,這樣能更好服務(wù)村民,也能有效地防范不穩(wěn)定、不安全的因素,村莊的管理更加有序,減少了治安盲區(qū)。
網(wǎng)格中嵌入組團(tuán)服務(wù),豐富了村民生活體驗(yàn)。在調(diào)研中,筆者看到平湖市在農(nóng)村中提供的集中組團(tuán)式服務(wù)模式,農(nóng)村社會(huì)服務(wù)集中在一處,不僅方便村民辦理日常事務(wù),而且涉及了養(yǎng)老、醫(yī)療、心理疏導(dǎo)、文化教育等方面,村民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、學(xué)有所教。在這樣的環(huán)境下,村民能夠在自己的村莊里滿足多種生活服務(wù)需求,豐富了生活體驗(yàn)。
財(cái)政大力投入,引導(dǎo)了村民參與網(wǎng)格服務(wù)。平湖市財(cái)政在農(nóng)村環(huán)境整治、村路硬化、村莊綠化等方面均有大力投入,如平湖市設(shè)立5000萬元專項(xiàng)資金整治河道,嚴(yán)抓五水共治,即治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節(jié)水。為引導(dǎo)村民參與農(nóng)村環(huán)境整治,平湖市在網(wǎng)格中組建“美麗鄉(xiāng)村服務(wù)隊(duì)”,專門負(fù)責(zé)全村河道保潔、垃圾收集、綠化美化等工作,參與服務(wù)隊(duì)的村民每人每月可以領(lǐng)取2000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。這一舉措激發(fā)了部分村民加入美麗鄉(xiāng)村服務(wù)隊(duì)的積極性,提升了村民的環(huán)境保護(hù)意識(shí),也為整治農(nóng)村環(huán)境的后續(xù)工作提供了保障,不僅改善了村民的生活環(huán)境,還培養(yǎng)了一批農(nóng)村網(wǎng)格中的環(huán)保服務(wù)人員。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理的啟示
平湖市農(nóng)村網(wǎng)格化管理模式運(yùn)行當(dāng)中,既有值得借鑒的閃光點(diǎn),也呈現(xiàn)出了一些值得反思的問題。
網(wǎng)格要將傳統(tǒng)內(nèi)涵與創(chuàng)新模式相融合。平湖市在農(nóng)村地區(qū)引入網(wǎng)格化管理模式,是鄉(xiāng)村治理模式的創(chuàng)新,但是并沒有因?yàn)楣芾淼膭?chuàng)新而引起村民的不滿。這是由于平湖市在網(wǎng)格的劃分和管理上尊重了既有的村莊傳統(tǒng)、人員秩序和村民感情,在村委和村民小組長以及村內(nèi)有威望的人中任用管理人員,保證了管理人員的連續(xù)性,村民依然可以找到熟悉的辦事人。在網(wǎng)格機(jī)制的作用下,管理人員辦事效率比從前大大提高,幫助村民的積極性也大大增強(qiáng),得到了村民的認(rèn)可。
平湖市逐漸將平安建設(shè)、民生服務(wù)、基層黨建融合到一張網(wǎng)中,網(wǎng)格內(nèi)融入的新需求落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格的管理人員身上,既能確保需求落地,又節(jié)省了人力,集約了資源,有效地保障了農(nóng)村的安定、村民的生活服務(wù)以及黨組織在基層的建設(shè)。
剛性管理需尋找合理方式“柔化”。網(wǎng)格化管理的運(yùn)行采用政府主導(dǎo)、由上至下推動(dòng)的鄉(xiāng)村治理邏輯,存在明顯的行政剛性約束。這種剛性的弊端在平湖市農(nóng)村地區(qū)拆違建、減生豬量時(shí)體現(xiàn)得尤為明顯,行政硬性拆除并且由網(wǎng)格員排查監(jiān)督避免反彈,在推行過程中,網(wǎng)格管理者和村民遇到尷尬的困境。平湖市意識(shí)到了這一點(diǎn),將社會(huì)組織作為第三方引入農(nóng)村治理,作為柔化管理方式的一種探索。市財(cái)政購買服務(wù),由社工入駐村里做活動(dòng)和工作,增進(jìn)了村民對(duì)政策的理解和支持,彌補(bǔ)了行政管理的空缺。
激勵(lì)措施需激活村民參與的積極性。平湖市采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的方式激發(fā)基層上報(bào)有效維穩(wěn)信息的熱情,能夠使政府及時(shí)掌握并處理基層的隱患,在當(dāng)下有一定的積極作用。但是長遠(yuǎn)看來,現(xiàn)金激勵(lì)會(huì)帶來財(cái)政負(fù)擔(dān),且使村民在思想上認(rèn)為保持村莊的和諧穩(wěn)定是在為政府辦事,這意味著村民的主體性未被真正激活。在網(wǎng)格化管理中,需要找到能真正調(diào)動(dòng)起村民凝聚力和集體感的方式,激發(fā)村民的主人翁意識(shí),激活村民參與社會(huì)治理的積極性,自覺付出心力維護(hù)共同的家園,培養(yǎng)起農(nóng)村內(nèi)生的活力,這是使鄉(xiāng)村治理行之有效并能適應(yīng)變化的長久之道。
作者單位:農(nóng)業(yè)部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心
中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自:中國農(nóng)村網(wǎng)

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