原題：“相信政府”淪為“老不信”是不作為作怪

不知何時(shí)，“相信政府”這句話火了。亮相次數(shù)變異激增、“受惠”人群隨之呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。固有的正能量逐漸被弱化，不作為、亂作為等不良風(fēng)氣乘機(jī)占了上風(fēng)。原本“一言既出、駟馬難追”的承諾，淪為大事不管、小事不理的擋箭牌，讓政府公信力大打折扣。

據(jù)調(diào)查，“目前社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)，以政府、專家及媒體最為嚴(yán)重”。究其原因，還是部分干部的干事觀念“變味了”。服務(wù)熱情過淡、干事節(jié)奏過“閑”、解惑語(yǔ)氣過辣、敷衍氣氛過濃，遇上難事有心無力、碰上急事推諉拖延。一句“相信政府”脫口而出，便抽身而退、沒了后文。老百姓等得花都謝了，卻始終未見回音。接二連三不作為的背后，政府有冤難申、有苦難言，只能無辜“躺槍”，成為老百姓最不信任的“老不信”。

的確，在“相信政府”的庇護(hù)下，未經(jīng)了解便立下的誓言、未經(jīng)核實(shí)便說出的承諾，就必須由政府買單。肆意抵押政府信用，換一時(shí)清閑。真是一出金蟬脫殼的“好戲”，讓老百姓恨出了新高度。

“不難于聽言，而難于言之必效”。化解“相信政府”的信任危機(jī)，關(guān)鍵還得拿出實(shí)際行動(dòng)，聽民之疾苦、解民之困惑，讓承諾擲地有聲。

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，“對(duì)定下來的工作部署，要一抓到底、善始善終”?！跋嘈耪钡某兄Z一旦說出口，便如同潑出去的水，難以收回。面對(duì)老百姓的期待，建立“制度警鐘”就顯得尤為重要。一方面，完善跟蹤督辦制度。踐行“誰(shuí)承諾、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，劃定責(zé)任人。采取電話督辦、會(huì)議督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，追蹤解決承諾事項(xiàng)。對(duì)干事無力、心存僥幸的干部進(jìn)行追責(zé)，為“件件有回音、事事有落實(shí)”提供堅(jiān)實(shí)的保障。另一方面，加大信息公開力度。借助政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、公眾微信號(hào)等媒體平臺(tái)，發(fā)布問題協(xié)調(diào)、落實(shí)、整改的情況。讓老百姓第一時(shí)間獲取有效信息、了解辦事進(jìn)度，做到以公開促落實(shí)、以監(jiān)督促進(jìn)步。

筑牢制度鐵閘的舉措，無非是為了規(guī)范干部的行為，斬?cái)唷巴涎影Y”蔓延的勢(shì)頭。但是，強(qiáng)制規(guī)定之下，依舊殘留不作為的“坑民蛀蟲”。只有轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)干事為主動(dòng)服務(wù)，才能真正摘掉“老不信”的帽子，為服務(wù)型政府正名。換而言之，練就過硬的服務(wù)功夫，還需喚醒干部的主業(yè)主責(zé)意識(shí)。通過提升業(yè)務(wù)能力，避免一問三不知的尷尬，將小問題及時(shí)拿下。同時(shí)，堅(jiān)持“權(quán)為民所用”的服務(wù)理念，多一點(diǎn)求真務(wù)實(shí)、少一點(diǎn)邀功心態(tài)，多一點(diǎn)事必躬親、少一點(diǎn)推諉搪塞。以盡職盡責(zé)的保姆式服務(wù)，為“相信政府”積累“民聲支持”，促進(jìn)信用值的平穩(wěn)回升。

“以誠(chéng)取信，以信取勝”。不作為丟下的爛攤子，不能讓政府獨(dú)自背黑鍋。唯有明確責(zé)任范圍，在健全制度的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)干部的服務(wù)觀念。徹底扭轉(zhuǎn)“相信政府”巧嘴簧舌的大牌范，讓說得出做得到成為政府承諾的新常態(tài)。

作者單位：云南省紅河州建水縣官?gòu)d鎮(zhèn)政府

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